Сервис емейл рассылок. Какой выбрать ?

Рассказываю личный опыт

Сервис емейл рассылок. Для кого эта статья?


Поговорим про сервис емейл рассылок. Когда-то эта статья называлась "Smartresponder закрывается. Что делать?". Но 01.11.2016 - deadline закрытия Смартреспондер наступил и все, кто был на этом сервисе, уже давно переехали. А значит, давать рекомендации по переезду нет смысла, и казалось бы, самое время сдавать статью в архив. Однако, немного поразмыслив, я решил, что опыт, описанный в этой статье, бесценен, и глупо было бы им не делиться и дальше. Поэтому, сейчас я переписываю прошлую статью уже на новый лад, и сейчас Вы получите мега полезный кейс, который не найдете нигде на просторах интернета. 
Эта статья предназначена для физических лиц, ведущих собственные рассылки и пытающихся делать первые шаги в инфобизнесе, малых предпринимателей с небольшими подписными базами, а также крупных инфобизнесменов.


Немного о себе

 

Сервис емейл рассылок Меня зовут Сергей Воронов. С 2011 года и по настоящее время имею богатый опыт работы с 3 системами рассылок и несколькими платформами по автоматизации бизнеса.

Собственные блоги посвящены:
- ремонту квартир и строительству

https://rykinekruki.ru/
- вину и путешествиям
http://vine-advisor.ru/


Проблемы поиска сервиса емейл рассылок


Поиск системы ведется в двух случаях: когда ее нет (начинающие блогеры), либо когда то что есть, перестает нас удовлетворять (опытные блогеры и инфобизнесмены). Мои многолетние наблюдения привели к одному простому выводу: хорошее решение невозможно выбрать за короткий срок, основываясь только на разовых тестированиях по доставке писем, кратких комментариях пользователей на форумах и просмотре красивых лэндингов. Последний переезд со Смартреспондер - полное тому подтверждение. Огромное сообщество авторов рассылок в течение месяца усиленно штудировало рынок, пытаясь найти подходящее решение. При этом технология поиска была бессистемна и хаотична.

  • Почему нельзя верить комментариям? Потому что, во-первых, они могут быть заказными, во-вторых, я не видел ни одного сервиса, который бы только хвалили или только ругали. Причем, даже если большая часть довольных пользователей будет активно поддерживать какую-либо компанию, то найдется хотя-бы один, кто скажет, чтобы держались от нее подальше. Кому верить - непонятно. Причем, к сожалению, дьявол кроется в деталях, и один отрицательный опыт продвинутого пользователя может быть куда весомее, нежели положительный опыт нескольких пользователей-новичков.
  • Почему нельзя верить разовым доставкам писем? Потому что только длительный период работы с системой может дать адекватную оценку доставляемости писем во Входящие или СПАМ. В день тестирования звезды могут лечь в ту или иную сторону, и конечно это не будет достойным показателем оценки качества.
  • Почему нельзя верить красивым лэндингам? Здесь, я думаю, Вам все понятно. Чего только я не увидел, когда сладкий кусок - Смартреспондер конкуренты разрывали на части. Десятки посадочных страниц с призывами немедленно переезжать и только к ним, поскольку их сервис емейл рассылок единственно правильный, дешевый и надежный. Где-то были предложены сумасшедшие скидки, а где-то созданы видеоролики, расхваливающие одну компанию и пренебрежительно отзывающиеся о других на фоне полуобнаженных красавиц. На многих лэндингах напрочь отсутствовала возможность оставить вменяемый комментарий. Конечно, зачем нужна честная дискуссия по теме, если она будет только отпугивать потенциальных клиентов, которым можно просто показать красивую обложку - и дело в шляпе!
  • Почему нельзя вестись на скидки при переезде с одной системы на другую? Да потому, что это вообще не показатель. Пройдет льготный период, исчезнет скидка и что дальше? Вы проделаете такую огромную работу, настроите свои подписные листы, серии писем, и в итоге окажитесь там, где плохая доставляемость писем, слабый функционал, долгооткликающаяся техподдержка - и все это только потому, что Вы изначально позарились на скидку?

Как правильно выбрать сервис емейл рассылок ?


Получается, хаотичный поиск, разовые тестирования, обнадеживания пиарщиков - это те инструменты, которые обеспечат Вам прицельное попадание "пальцем в небо". Тогда, что делать, спросите Вы?

Для начала необходимо подойти к вопросу поиска достойного решения системно. А именно, составляем перечень вопросов, включающий все наши требования к новой системе и рассылаем их по компаниям. Ниже представляю собственный опросник из личного опыта множественных переездов. Ответы на большинство вопросов не афишируются в открытом доступе, поскольку они, скорее раскрывают слабые, а не сильные стороны компаний. Однако, на заданные в "лоб" даже неудобные вопросы, проверьте, Вам ответят, а Вы получите ценную для себя информацию и сэкономите кучу времени и нервов. Итак, поехали:

  • Какие тематики сервис емейл рассылок не готов к себе принять? (встречались комментарии отдельных пользователей на форумах, которые жаловались на отказ в приеме баз по тематике "Заработок в интернете").
  • Платный или бесплатный будет переезд из одной системы в другую?
  • Каков размер абонентской платы?
  • Какие модули нужно подключить для полноценной работы? (нужно указать, что Вы хотите получить от системы).
  • Принимается ли подписная база, набранная сторонним скриптом, установленным на сайте?
  • Что можно перенести автоматически, а что придется заводить вручную?
  • Как переносить серии писем, которые уже частично отправлены? Какие в новом аккаунте нужно выполнить настройки, чтобы письма в серии продолжали отправляться в хронологической последовательности, а не начали отправляться повторно с самого первого письма? И есть ли в принципе такая возможность?
  • Сколько раз возможен перенос подписной базы с одного сервиса емейл рассылок на другой? (например, после переноса основной массы подписчиков у Вас, по определенным причинам, продолжается сбор подписчиков на старый аккаунт. Некоторые компании могут отказать в многократном переносе, поэтому все нужно оговорить заранее).
  • Если перенос подписной базы платный, и платить нужно вперед, то что будет, если, например, после проверки базы выяснится, что компания по определенным причинам не сможет перенести к себе Вашу подписную базу? Как быстро и каким способом будет произведен возврат денежных средств? (здесь реально может быть проблема).
  • Есть ли возможность прикрепления к письмам индивидуальной электронной подписи, или подпись к письмам прикрепляет сам сервис емейл рассылок? (можно ли самостоятельно настраивать Spf, Dkim Dmarc?).
  • Где можно посмотреть отзывы о работе компании?
  • Есть ли он-лайн техподдержка, и какой у нее режим работы?
  • Для зарубежной системы рассылок: существует ли русскоязычная техподдержка?
  • Если рассылка попала под фильтры почтовиков, то кто занимается выведением рассылки из СПАМА: Вы или сама компания? (если Вы, то тогда Вы должны уметь это делать).
  • Можно ли контролировать тех, кто нажал на кнопку СПАМ? И есть ли возможность быстро удалять таких подписчиков из подписной базы?
  • Как долго занимает переезд на новый аккаунт? (если очень быстро, как говорят в "один клик", то нужно задуматься о серьезности компании. Ведь вашу подписную базу первоначально необходимо проверить на заспамленность, честность набора подписчиков, наличие в черном списке и т. д. Это процесс не 10 минут!).
  • Уточните, является ли выбранная Вами компания только сервисом емейл рассылок или это целая платформа по автоматизации бизнеса? (их еще называют "комбайнами").

Важно по вопросу комбайна! Любое Физическое лицо, ведущее рассылку, рано или поздно захочет себя попробовать в сфере инфобизнеса (продажа собственных книг, обучающих курсов, тренингов и т. д.). Для этого мало иметь только рассылки, нужен еще и полноценный магазин, который как минимум должен включать в себя систему приема платежей от клиентов, модуль собственной партнерской программы и другие инструменты для продажи. Поэтому, как новичкам, так и опытным бизнесменам нужно задуматься: зачем платить 2-м разным системам отдельно за ведение рассылок и отдельно за магазин, ведь это выходит намного дороже! Не лучше ли найти хороший и качественный комбайн: два в одном!


  • Если Вы остановились на платформе по автоматизации бизнеса (комбайне), то важно, чтобы она позволяла выстраивать последовательные цепочки: (Подписка) - (Фронт-энд) - (Бэк-энд) - (Апселл). Уточните, есть ли такая возможность?
  • Для платформ нужно уточнить: есть ли возможность использования пин-кодов на свои инфопродукты? Если возможность такая есть, то существует ли вариант закрепления за каждой копией Вашего товара индивидуального пин-кода? (в ряде сервисов такая возможность отсутствует).
  • Для магазинов важно не просто перенести подписчиков (клиентов), но и закрепленных за ними партнеров, которые привели их в Ваш магазин. Важно перенести именно эту связь, т. к. если в предыдущем магазине Ваши партнеры получали от вас партнерское вознаграждение при продаже товаров от приведенных клиентов, то после Вашего переезда, при утере этой связи, Ваши партнеры перестанут получать данное вознаграждение, что их сильно огорчит.
  • Есть ли скрытая комиссия при выполнении операций продажи?
  • Какова глубина партнерской программы? (желательно иметь минимум 2 уровня).
  • Сколько и главное каких способов оплат существует для Ваших клиентов, если Вы ФИЗИЧЕСКОЕ / ЮРИДИЧЕСКОЕ лицо? (очень важный, я бы сказал, определяющий момент для физических лиц).
  • Можно ли при продажах задавать скидки?
  • То, что я привел выше относится к разряду базовых обязательных вопросов, которые Вы можете адресовать выбранной компании по организации рассылок и продаже товаров. Ниже Вы должны продолжить этот список уже собственными специфичными вопросами, которые помогут Вам в дальнейшем определиться с выбором. Главное не бойтесь задавать эти вопросы. Не думайте, что можете отпугнуть своей дотошливостью. Один раз полученные разъяснения на старте работ избавят Вас в дальнейшем от многих проблем. Кроме того, полученные ответы можно сохранить в виде документа, который Вы сможете, если что, предъявить компании при разборе спорных ситуаций, когда вам что-то обещали, а потом не выполнили.

В продолжении темы приведу несколько важных рекомендаций:

  • Неплохо найти людей, которые за плечами уже имеют внушительный опыт работы с системой, на которую Вы собираетесь переходить. Например, зайти на сайт системы, почитать опыт продвинутых пользователей (инфобизнесменов), затем попытаться в интернете найти их сайты и там также по комментариям и статьям найти их возможные рекомендации. А еще лучше прямо написать письмо в их техподдержку с вопросом о том, каково их мнение по поводу использования для бизнеса той или иной системы? Если они ранее делали обзор такой системы, то скорее всего, Вы получите ссылку на статью и уже дальше будете осознанно принимать решение.
  • Исключайте вариант обычной переподписки подписчиков на новый сервис путем многократной рассылки им информационных писем (без переноса всей базы). Этот вариант плох по многим параметрам: большинство хороших подписчиков могут так и не получить от Вас письмо с просьбой переподписаться; Вам по новой вручную придется заводить все серии писем и прочие шаблоны. Если были подписчики, которые пришли к Вам от Ваших партнеров и при этом совершали у Вас покупки, то партнерам положено комиссионное вознаграждение. Такая связь должна сохраняться пожизненно. При ручной переподписке связь между Вашими партнерами и подписчиками будет утеряна.
  • Если Вам будут предлагать осуществить переход с одного сервиса емейл рассылок на другой сторонние организации, задумайтесь. По мне это странно. Каждая компания, которая принимает себе базу из других источников, очень тщательно проводит ее проверку: на наличие спама, битой базы, попадания в черный список и т. д. Поэтому важно, чтобы специалисты именно этой компании осуществляли операцию переноса данных. По крайней мере, я неоднократно переезжал, и все время это были штатные сотрудники, работающие в данных системах.
  • Еще хотелось бы предостеречь Вас от мошенников. В дни ажиотажа, как это было со Смартреспондер, особенно начинающие бизнесмены будут переживать и могут поддаться на любые "вкусные предложения", которые они увидят в интернете. Для мошенников такой период - самый лакомый кусок, т. к. они без проблем могут создать красивый лэндинг с заманчивыми предложениями, бонусами, льготными периодами, скидками и т. п., затем принять от Вас базы с Вашими подписчиками и навсегда исчезнуть. Делается это очень просто: в Яндекс-директе или Google Adwords подается реклама на "якобы крутую" систему со ссылкой на заманчивый лэндинг, далее собираются клики и сливаются базы доверчивых пользователей.

Мой личный опыт замены сервисов емейл рассылок

 

Ну вот, наконец-то подошло время, когда я могу подробно рассказать собственную историю переезда.

  • На Smartresponder я проработал около 3-х лет. Застал я тот период, когда при базе до 1000 подписчиков пользование аккаунтом было бесплатно, а на "Бронзовом" тарифе от 1000 до 10000 подписчиков цена была 10 евро в месяц. На тот момент меня все устраивало. Долгое время я набирал первую 1000 бесплатно, потом платил по 10 евро в месяц. У меня была только подписная база и не было ничего на продажу.
  • Когда появились первые книги и видеокурс на продажу, мне резко понадобился сервис приема платежей. Рассматривалось несколько вариантов, из которых я выбрал E-autopay. У них была очень заманчивая тема, которая в итоге меня и заманила: первый год цена была всего 2500 руб. за год при полном функционале. Это было очень круто, поверьте. Так я проработал ровно год на интеграции 2-х продуктов: Smartresponder+E-autopay. На сегодня условия сильно поменялись: новичкам в E-autopay предлагается заплатить около 4900 руб. за пол года!
  • Когда год закончился, стало совсем грустно. На нужные обороты по продажам я не вышел, а дальше платить за E-autopay за полный функционал, к которому уже привык и настроил всю свою систему, было безумием. Ценник на следующий год в разы превышал первоначальную стоимость. Я попробовал перейти на минимальный тариф, но выяснилось, что даже он для меня дорог, т. к. для полноценного магазина обязательно нужна "Партнерская программа", а она начиналась уже с достаточно дорогого тарифа. Буквально, синхронно поднялся ценник и в Smartresponder за "Бронзовый тариф". Он стал уже 15 евро в месяц. В итоге, платить за Smartresponder и E-autopay одновременно стало нерентабельным. Встал вопрос, куда уйти со Смартреспондер и E-autopay. Причем, нужно было найти единую платформу, где был бы и сервис емейл рассылок и прием платежей, т. е. нужна была платформа по автоматизации своего бизнеса.
  • Выход был найден. Такой платформой оказался JustClick. Было все просто супер. Он фактически мне заменил связку Smartresponder+E-autopay. Опять же я попал в очень удачное время. Система оказалась вообще бесплатной. С каждой продажи нужно было платить %, но при этом абонентской платы не было! Поэтому, я с радостью осуществил свой первый переезд на JustClick. Он был очень крутой, т. к. мне пришлось взаимодействовать одновременно с 3-мя сервисами: магазин мне переносили с E-autopay, а подписную базу со Smartresponder. Потом я еще около месяца все донастраивал и приводил в порядок.
  • Но скоро моей радости пришел конец. JustClick, спустя несколько месяцев после моего переезда, сделал абонентскую плату. Поскольку я работал на тарифе "Начинающий" (тарифы "Эксперт" и "Гуру" для меня были очень дороги), то теперь абонентская плата стала около 990 руб. в месяц. Плюс для этого тарифа была сделана единая система приема оплаты платежей, которая требовала 5% (стоимость процессинга способа оплаты JustClick). Плюс дополнительная комиссия с каждой продажи 5%. Плюс определенный % при переводе из одной платежной системы в другую. Я подумал и решил. В конце-концов - это не такие уж затраты. Понятно, компания развивается, и такую сумму я в состоянии оплачивать, поэтому, продолжаю в ней работу.
  • И вот, наконец, грянул гром среди ясного неба. Новые правила от JustClick. Теперь все ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА фактически лишаются возможности главной составляющей инфобизнеса: универсального способа приема платежей от покупателей. Теперь, если Вы будете предлагать свою книгу, курс, тренинг в интернете, покупатель может оплатить только 3 способами: Через Яндекс-кошелек, через Webmoney-кошелек и через систему PayPal. Очень плохо!!! Но и тут я себя успокаивал. PayPal - очень навороченная система. В ней существуют множества других способов приема оплат, и в принципе все остается в норме. Оплата по банковской карте сохранится. Не теряя времени, я настроил все способы оплаты и приступил к PayPal. Какое же в итоге меня постигло разочарование, когда в результате переписки с их техподдержкой я узнал о том, что в PayPal также поменялись правила игры. Теперь "Бизнес-аккаунт", где можно осуществлять продажи доступен исключительно для Юридических лиц.
  • Какой сухой осадок. В итоге я остаюсь в системе, где мои инфопродукты могут купить только те, у кого есть Яндекс-кошелек и WebMoney-кошелек. И все. В отчаянии, для того, чтобы окончательно убедиться, что больше мне здесь ловить нечего, я запускаю в продажу свой очередной обучающий курс и со слезами на глазах наблюдаю такую картину. После моей пиар-акции покупатели буквально потоком идут к моим инфопродуктам, доходят до окна, где нужно оставить свои данные, получают счет, НО НЕ ОПЛАЧИВАЮТ ЕГО! И понятно почему. Через некоторое время я начинаю получать письма о том, что люди не могут оплатить мой товар, потому что у них нет таких кошельков (они ВООБЩЕ не знают, что такое Яндекс-деньги и Webmoney), а есть только банковская карта. В итоге, большая часть моих продаж просто не состоялась, и я принял решение уходить. МОЖНО ВСЕ ВЫНЕСТИ, НО ОГРАНИЧИВАТЬ СПОСОБЫ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ - это путь в никуда!
    По последней информации эта проблема сохранилась и по настоящий момент.
  • Был рассмотрен вариант остаться на JustClick только на сервисе емейл рассылок, и подключиться к Глопарту, чтобы его использовать в качестве системы приема платежей. Я даже на всякий случай прикупил тогда вечный аккаунт в Глопарте (самый максимальный "Премиум", т. к. за него платится один раз и на всю жизнь). Однако и эта идея не прошла. Причина была в том, что сама политика JustClick была ориентирована на то, что если Вы начинаете инфобизнес, то использовать нужно именно эту платформу, а не стороннюю. В итоге, как ни крути - нужно уходить. В отчаянии я написал слезное и длинное письмо в JustClick, в котором рассказал, что мне у них очень нравится работать, и чтобы они что-то сделали для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. Но, как я сам понимал, быстро перепрограммировать платформу не получится, а работать продолжать нужно было уже сейчас.
  • Был рассмотрен вариант скриптов по приему платежей, с небольшим функционалом рассылки по клиентам, которые также предлагались на рынке в связи с событиями на JustClick. Но эту идею я сразу отмел, т. к. сервис емейл рассылок должен быть хорошим и качественным. И главная тут проблема в том, что почтовики, такие как Mail[точка]ru, Yandex[точка]ru резко ужесточили требования к отправляемым письмам. Если не дай бог Вашу рассылку забанят - Вам кранты. Самому разбираться с почтовиками - это тоже самое, что писать письма на имя президента другой страны. Поэтому мне было важно, чтобы в случае чего, не я, а именно компания по отправке писем сама разбиралась со всеми курьезами попадания последних в СПАМ.
  • К сожалению, не подходил и вариант использования плагина рассылки для сайта на Wordpress. Дело в том, что если со временем нужно будет переходить на серьезный сервис емейл рассылок (неважно по какой причине), то принимающая система может не взять к себе подписную базу, набранную данным плагином, т. к. плагин может показаться сомнительным данной системе. А это означает то, что автор ставит себя под угрозу вечно остаться на этом плагине.
  • Я начал активно штудировать рынок. Много чего посмотрел, в том числе и западные продукты, типа: GetResponseAWeberMailChimp. Но все было слишком дорого. Понятно, что они навороченные. Но, под эти системы нужны и соответствующие базы, намного больше, чем мои. Неужели на рынке нет ни одной платформы, где можно было бы найти золотую середину между ценой, качеством обслуживания, доставляемостью писем и функционалом?
  • Опираясь на весь свой опыт, теперь я абсолютно четко знал, что мне не нужны отдельные рассылки, мне нужна платформа по автоматизации бизнеса, которые включают как сервис емейл рассылок, так и полноценный магазин с развитой партнерской программой, где бы я мог и читателям своего блога рассылать интересный материал, и предлагать им собственные книги, тренинги и курсы. И такая бизнес-платформа была найдена. Уже около года я спокойно на ней работаю, всем доволен и надеюсь остаться здесь надолго.

Что за сервис я для себя выбрал

 

Моя новая платформа по автоматизации интернет бизнеса называется АвтоВебОфис. Я не буду лить воду, а только конкретика:

  • Способы приема платежей от покупателей для ФИЗИЧЕСКОГО лица - их масса: SpryPay, Robokassa, Единый кошелек (Walletone), Яндекс-кошелек, WebMoney-кошелек и т. д.
  • Крупные компании с большими базами также легко смогут работать. Существует несколько тарифов. Самый мощный PRO-300 рассчитан на 300 000 подписчиков и более.
  • Существует возможность подключить личный кабинет покупателя и проводить on-line обучение клиентов.
  • Можно подключить Call-центр для обзвона клиентов.
  • Не нужно самому в рассылках настраивать параметры: Spf Dkim Dmarc. Этим занимается сам сервис АвтоВебОфис и сам решает все проблемы с почтовиками: Mail[точка]ru, Yandex[точка]ru, Gmail[точка]com и др.
  • 9 уровней партнерской программы.
  • Возможность создавать автоматические последовательные цепочки: (Подписка) - (Фронт-энд) - (Бэк-энд) - (Апселл).
  • Возможность задавать скидки на товары.
  • Есть механизм очистки базы от нежелательных контактов: те, кто нажал на спам, заблокированные почтовые ящики, малоактивные пользователи и т. д.
  • Есть корзина. В случае неправильного удаления контакта, существует возможность восстановления его из корзины.
  • Есть повторная отправка по неоткрытым письмам.
  • Существует возможность создания рекламных каналов с прикреплением их к определенным рассылкам.
  • Всегда можно выгрузить своих подписчиков в файл.
  • После продажи, на отгружаемые инфопродукты можно закреплять уникальные пин-коды. Т. е., например, у Вас один инфопродукт, но каждый проданный экземпляр этого продукта получает свой уникальный пин-код и отправляется покупателю. (Список всех пин-кодов продавец изначально загружает в своем личном кабинете). Очень полезная функция, и она очень мало где есть.
  • Техподдержка АвтоВебОфис он-лайн! Ребята достаточно быстро отвечают, что меня просто порадовало. Множество вопросов снимается сразу. Сложные нужно писать по почте.
  • По стоимости, если сравнивать цены на рынке среди аналогичных сервисов, один из самых доступных.

Надеюсь, что теперь Вы точно определитесь какой сервис емейл рассылок Вам выбрать. Если понравилась статья - поставьте лайк!

46 комментариев к “Сервис емейл рассылок. Какой выбрать ?

  1. Спасибо за очень подробную информацию про данные сервисы рассылок.Для новичков очень важная данная тема.Благодарна за подтверждение моих мыслей по поводу лучшего сервиса.

  2. Статья, бесспорно, замечательная! Но и заставляет задуматься: насколько можно доверять любому сервису в Интернете? Ведь и Сматреспондер, и Джастклик и Еаутопей по-началубыли весьма приемлемы, а потом изменили правила игры. А первый, к тому же и канул в Лету. Где гарантия, что то же самое не произойдёт через год и с Автовебофисом? Не разумнее ли приобрести 1 раз скрипт продажи и партнёрки (типа Ордер Мастер Про, Ордер Бро), чем ждать сюрпризов от выбранного тобой сервиса? Насчёт необходимости рассыелокк вопрос далеко не тривиален. Меня лично уже достали эти множественные письма в моём почтовом ящике ежедневно Поэтому стараюсь отписываться и вообще не заходить на этот ящик. Какая может быть альтернатива? Например, соц. сеть.Публикуешь, к примеру, в группе ВКонтакте какой-то материал (часть), а для продолжения – ссылка на сайт. Новые клиенты будут приходить и с соц.сети. Информация о твоих новых постах будут у них в Новостях или Уведомлениях. Вот и бесплатная альтернатива рассылке

    • Игорь, спасибо за комментарий.
      Отвечаю по пунктам:
      1. 100% гарантию Вам может дать только страховой полис (как говорил Остап Бендер).
      2. Любой скрипт по приему платежей – это отдельный модуль, и если он не интегрирован с рассылками, то это плохо. Например, Вы продали продукт, e-mail покупателя у Вас попал в базу скрипта. А как быть с теми, кому Вы не продаете, а просто делаете рассылку. Например, есть бесплатные книги, курсы, которые посетитель может скачать, ничего не купив. Но эти посетители и те, что покупают должны быть в одной базе, т. к. рассылку Вы делаете единую из одной базы, которая может быть сегментирована. Это я уже проходил, когда на Смартреспондере у меня была база с около 2000 подписчиков, а дальше я стал продавать через E-autopay, где у меня начала формироваться база покупателей. Эти 2 системы не были интегрированы, и у меня стали образовываться 2 несвязанные между собой базы подписчиков и покупателей. Новое предложение хотелось в любом случае делать для всех, поэтому нужно было постоянно делать импорт. Это очень заморочно.
      3. Любую платформу по автоматизации бизнеса, куда входят и рассылки и магазин с партнерской программой обслуживает целая компания, где есть разработчики, маркетологи, логисты и т. д., там крутятся огромные деньги, и есть большая вероятность, что бизнес там не умрет (Смартреспондер – скорее очень редкое исключение из общего правила). Скрипт же обслуживает 1-2 программиста, написав который, они на этом успокаиваются и особо не задумываются о будущем. Скрипт со временем может заглючить, перестать работать. Не факт, что будет постоянная техподдержка.
      4. Но самое главное, что если Вы со временем поймете, что все-таки скрипт – это не то, что нужно, что нужен полноценный сервис рассылок + магазин, то просто так со скрипта Вам не скакнуть в хороший сервис. Там обязательно будет проверка: а как Вы набирали свою базу подписчиков. И я почему-то думаю, что могут быть проблемы – не каждый сервис примет к себе базу, набранную скриптом (к скрипту нет доверия: он может быть ломаным, там могут быть некачественные адреса и т. п.)
      Именно поэтому, я и не рекомендую скрипты (об этом, кстати я говорил в статье).
      5. Что касается социальной группы, то практика показывает: для того, чтобы в группе также активно читали рассылку, как и по email, с группой нужно реально работать, постоянно ее разогревать, устраивать конкурсы, опросы – в общем делать движуху. Просто же постить анонсы статей в социальную группу – это дохлый номер. Что касается рассылки, то ее в любом случае читают от 20 до 30% подписной базы (у меня по-крайней мере так), а это немало! Если еще потом разослать тем, кто не читал, то еще набегает. Это значит, что письма в e-mail рассылке намного лучше читают, чем посты в ленте новостей в социальной группе.

  3. Сергей, спасибо! Познавательно для новичка. Конкретно. Нужно анализировать и набираться у опытных интернет-предпринимателей как Вы. А то уже столько финансов профукано))))

    • Марина, и Вам спасибо за отзыв!

  4. Сергей спасибо за полезный материал! Все описано четко и понятно!!

  5. Спасибо сергей за тонну полезной информации ваша статья мне очень понравилось буде рекомендовать вас друзьям что бы больше заходили к вам! А еще я владею фишками которые вам так же были бы интересны для более эффективной рассылки более подробно у меня на сайте)

  6. Хорошая, статья! Спасибо.
    Я для себя выбрал нотисенд. Главный плюс для меня в том, что если у них подтвердить домен, то по каждой рассылке показывается процент попадания в папку “входящие” и “спам” для Mailru и Яндекса. То есть я вижу, что моя аудитория получает мои письма на 100% или не на 100% и для меня очень важно эти параметры контролировать, кстати из “спама” они тоже сами вытаскивают.
    Тарифы у них адекватные (1000 подписчиков всегда бесплатно) и бонусы дают за подтверждение домена например 10000 писем, но соглашусь что единоразовые бонусы не такие интересные.
    Со смарта базу перенесли быстро, а вот шаблоны нет и это конечно минус, но шаблоны я уже восстановил.
    АвтоВебОфис обязательно посмотрю, где то про них уже слышал.

  7. Сергей, спасибо за полезный материал и за Ваше потраченное время!

  8. Добрый вечер, Сергей!

    Спасибо вам за очень подробную статью!!!

    4 плюсика вам в карму )))

  9. Спасибо за информацию.

  10. Здравствуйте, Сергей!
    База от 20 000 и выше АвтоВэбОфис потянет?

    • Александр, добрый день!
      Конечно потянет.
      У них есть даже тариф PRO-300 (300 000 подписчиков).
      Плюс у них сейчас можно обустроить не просто свой магазин, а целую CRM-систему с собственным Call-центром.

  11. Здравствуйте, Сергей! Такой вопрос. А я могу перенести свои базы со Смарта не на один, а на два-три сервиса для страховки? Например на Джастклик и Автовебофис. Т.е. одним я буду пользоваться постоянно , а второй для страховки или дополни тельных писем? Или после того, как перенесу все со Смарта на первый сервис, на второй уже нельзя будет перенести и Смартом тоже нельзя будет пользоваться?

    • Светлана, добрый вечер!
      Про то, что Вы будете переносить базу со Смартреспондера, они даже не будут знать, т. к. Вы дадите данные от своего аккаунта специалисту Джастклик, а затем специалисту АвтоВебОфис. Они будут заходить под Вами, как будто это Вы заходите. Поэтому можно перенести и туда и туда.
      И данные Ваши сразу никто не будет стирать со Смартреспондера. У меня база еще долго оставалась на старом сервисе. Но это достаточно заморочно держать данные на 2-х сервисах. Проще регулярно выгружать актуальные данные о подписчиках и прочую информацию в эксель-файлы и хранить у себя на компьютере. Я так делаю постоянно. Если даже что случится, Вы всегда сможете предоставить свои данные Вашему основному сервису рассылок.

  12. Сергей, большое спасибо за подробный обзор. Важно услышать именно практика, который не просто общается на форумах, разово тестирует сервисы, а имеет за плечами свой большой опыт. К сожалению, таких людей очень мало в интернете, по сути не у кого спросить. Весь интернет только и пестрит красивыми рекламными обложками и приглашениями с бонусами, мол переезжайте к нам. При этом нет ни комментариев таких же как Вы опытных людей, ни рекомендаций. Одни кругом пиарщики – только толку от них мало. Пока не наткнулся на Вашу статью, сам долго достаточно блуждал.
    Еще раз, Вам огромное спасибо.
    Теперь конкретно, по Вашему сервису. Я уже переехал, начинаю работать. Со многим разобрался, но у меня вопрос: не могу найти, как отправить письмо по нескольким рассылкам. Подскажите, пожалуйста.

    • Иван, добрый день.
      Спасибо за отзыв!
      Отправить по нескольким рассылкам очень просто:
      1.) Выбираете одну из рассылок, по которой отправляете письмо.
      2.) Нажимаете кнопку “Отправить письмо”.
      3.) В открывшемся окне, во второй строке “Тематическая рассылка”, справа будет переключатель: Одна/Несколько. Выбираете “Несколько”.
      4.) Появится весь список рассылок. Вы можете выбрать любые из списка и по ним отправить письмо.
      Если еще будут вопросы, пишите. Всегда готов помочь.

  13. Здравствуйте Сергей.

    Спасибо за вашу работу, буду думать о дальнейших планах.
    Какие расценки в Mailchimp и подобных сервисах?

    • И Вам спасибо.
      На Mailchimp цена меняется через каждые 500 подписчиков на 5$. Можно зайти, прямо набирать число подписчиков и смотреть цену. Например, от 5000 подписчиков и выше цена уже 55$. Для меня лично это дорого.
      Подобных хороших сервисов около 10-20. На каждом нужно смотреть, что и как. Но дело не только в цене, конечно.

  14. Интересная информация, надо попробовать этот сервис использовать. Осталось мало времени и нужно подписчиков уже переподписывать начинать.

  15. Никогда раньше не слышала про сервис АвтоВебОфис. Возможно следует прислушаться к мнению автора статьи, прежде чем осуществить свой выбор. А также не забыть обратить внимание на требования, которые мы предъявляем к новому сервису.

  16. Выглядит неплохо. Надо попробовать. А я пока остановилась на SendPulse. Мне там предложили 3 месяца бесплатных услуг. И вообще, цены у них довольно интересные. Кстати, если у кого-то подписчиков меньше 2500 то для вас услуги будут полностью бесплатными.

    • Виктория, здравствуйте!
      1. Ни в коем случае Вас не отговаривая, сразу скажу, что смотреть на 3 месяца бесплатных услуг не стоит. Это не тот критерий отбора. Возьмите хотя-бы меня, когда я с удовольствием перешел на e-autopay (магазин) с полным функционалом за 2500 руб. в год. Там было все. Но ровно через год мне просто пришлось съехать с сервиса только из-за цены. Второй год с тем же функционалом стоил в разы дороже. Это чисто заманиловка с расчетом на то, что клиент если переехал, то ему уже деваться некуда – тут и останется.

      2. Про подписчиков – хорошие условия. Но в любом случае нужно смотреть хотя бы ближайшие перспективы. Главное, чтобы когда у Вас подписчиков станет 2501, чтобы стоимость тарифа для Вас не была неподъемной.
      Поэтому я смотрю на:
      – Цену.
      – Функционал.
      – Способы приема платежей.
      – Доставляемость писем.
      На мой взгляд, именно на них нужно ориентироваться.

  17. Сергей, здравствуйте. Нашла и шаблоны своих писем и имена. Но шаблоны старинные, а свежих, которые делала нет. Я имею ввиду, которые за 2016 год
    Есть вопросы, по созданию одностраничников и писем. Как проверить что они сделаны правильно и как будут выглядеть при получении. В смарте я отправляла сначала на свою почту и только потом своим подписчикам.

    • Ирина, добрый день!
      1. Почему не перегрузились шаблоны за 2016 год, нужно уточнить в техподдержке (если остальные перенеслись).
      2. У меня в таких случаях, как в Смарте, Джасте, так и в АвтоВебОфисе существовала рассылка на самого себя, чтобы можно было запустить письмо только себе.
      Но также существует возможность и тестовой отправки.
      Заходите:
      Верхнее меню – Маркетинг – Тематические рассылки – Выбираете рассылку (“только себе”, либо другую), нажав напротив нее на ЧИСЛО “Подписчиков” – Переходите в список подписчиков и нажимаете кнопку “Отправить письмо”. В открывшемся окне полностью заполняете текст письма, указываете “Отправителя”, “e-mail” (в общем, все готовите). Далее внизу, справа есть кнопка: “Тестовое письмо”. Нажав на кнопку, к Вам придет данное письмо на Ваш почтовый ящик. (То, что там не будет указано правильно имя – не пугайтесь. Когда отправляете подписчикам, имя подставляется правильно). У меня в шаблоне установлено так: “Приветствую Вас, {name}”. В поле name подставится имя подписчика.
      Далее, в письме Вы перейдете по ссылке на свой одностраничник и все увидите.

  18. Сергей, здравствуйте. Зарегистрировалась вчера на PRO 10. Сегодня перекинули мою подписную базу. Всех своих подписчиков мне перенесли. Но вот что делать дальше – мне непонятно. Вроде просмотрела видео, но пока только одни вопросы. Надо как-то подписчиков распределить и как их оформить, ведь чтобы отправлять письмо, надо видеть как их зовут или это все автоматически. Сижу как в глухом лесу. Возьмите меня под свою опеку. Подскажите, помогите.

    • Ирина, добрый день!
      Конечно, подскажу.
      1. Уточните, как Вам переносили базу. Я когда общался, мне ее переносили с моими тематическими рассылками. Т. е. подписчики не должны идти сплошным списком, а должны быть распределены уже по рассылкам.
      2. Подписчики должны быть перенесены с именами (если они есть в Смартреспондере).
      3. Список имен можно увидеть в двух местах: Меню: “Контакты” (но это не подписчики – это все контакты людей с которыми Вы взаимодействуете) и второе: Меню “Маркетинг” – “Тематические рассылки” – Смотрите на список Ваших рассылок и где пункт “Подписчики” делаете клик по цифре. Попадаете в список подписчиков с именами по данной рассылке.
      4. Также в АвтоВебОфисе мне переносили, в том числе, за каким партнером закреплен каждый подписчик.

  19. Сергей. А как обучиться работе в отправке и составлении писем. И еще там есть ли возможность поздравлять своих партнеров с днем рождения?

    • 1. Зайдите на их официальном сайте в меню “Блог” там будет последняя статья: “SmartResponder закрывается! Что делать?” В ней Вы найдете ответы на первоочередные вопросы по сервису.
      Но это далеко не весь перечень. У них очень большой раздел помощи (меню: Помощь). Там есть и тексты и видеоуроки. Я по ним всему научился. Кроме того, прямо сейчас заходите на их сайт, начинает работать on-line поддержка (внизу справа появляется окошко) Отвечают очень быстро.

      2. Около года назад при переезде я также задавал вопрос про день рождения. На тот момент, к сожалению, возможности поздравить с днем рождения не было. Но за год могло все измениться. Нужно просто у них спросить в on-line.

  20. Здравствуйте, Сергей, мне что-т о очень удивительно по поводу вашего предложения. Я с ними списалась, они просят логин и пароль со смарта. Ужаснулась. А потом обнаружится, что твои подписчики просто украдены.

    • Ирина, добрый день!
      Вы напрасно переживаете. Когда первый раз сам переезжал, тоже были подобные мысли.
      Дело в том, что любой серьезный сервис никогда не импортирует себе базы без предварительной проверки. Они должны проверить:
      1. Действительно ли база, которую Вы передаете набиралась честным образом, т. е. через форму подписки (согласия клиента).
      2. Не состоит ли база в черном списке. Например, по этой базе миллион раз прогонялись сомнительные продукты.
      3. Не рассылался ли по Вашей базе откровенный спам в течении длительного времени.
      4. Не украдена ли Ваша база у кого-то другого.
      5. Вдруг, Вы у кого-то купили заспамленную базу и теперь хотите переложить ее в чистый сервис.
      Это абсолютно нормальная процедура проверки, и осуществить ее можно только тогда, когда сервис, принимающий базу будет на 100% уверен в ее чистоте.
      А это возможно только, если Вы честно показываете сервис, где она располагается в настоящий момент.
      Никто у Вас просто список e-mail адресов, который Вы выгрузили в Excel не примет. Где гарантия, что он нормальный?
      Поэтому, когда я лично переезжал со Смартреспондера в Джастклик, то давал специалисту Джастклик логин и пароль своего аккаунта в Смартреспондере. Потом аналогично, когда переезжал из Джастклика в АвтоВебОфис, также передавал специалисту АвтоВебОфис доступ по Джастклику.
      А иначе, проверить невозможно.
      Именно, поэтому, я и писал в обращении, что нужно очень тщательно выбирать сервис.
      А если уже выбрали, то должно быть доверие.
      С АвтоВебОфисом у меня проблем не было. Ребята все честно и грамотно перенесли.

  21. Сергей, спасибо большое за статью! скажите, пожалуйста, а как у Автовебофиса с доставляемостью писем? И есть ли у них цифровая подпись (DKIM)? и сколько она стоит?

    Сейчас у меня связка смартреспондер+ е-автопей, но е-автопей очень повысили тарифы. Теперь у меня дилема или переходить на estismail + оставлять е-автопей или переходить автовебофис+ е-автопей или уже полностью на автовебофис, но переделывать много всего тогда придется, так как покупка продуктов заточена под е-автопей. Прямо вопрос вопросов… Сергей, пожалуйста, напишите свое мнение на эту тему!

    • Добрый день, Виктория. АвтоВебОфис – это платформа по автоматизации бизнеса. По сути это рассылки + Ваш магазин.
      Я узнавал по поводу параметров Spf Dkim Dmarc – отдельно делал запрос в техподдержку. Они сами настраивают эти параметры. Нам ничего делать не нужно. Они сами общаются с почтовиками и решают проблемы.
      Конкретно про DKIM: АвтоВебОфис прикрепляет свои подписи к письмам. Таким образом, если письмо улетит в СПАМ, то сервис самостоятельно начнет работу с почтовиками по вытаскиванию этого письма из спама. Это очень удобно.
      Доделывать многое в любом случае придется. Я после каждого переезда (переезжал 1,5 недели) еще потом в течение месяца возился со всеми формами, шаблонами, группами, скидками, бонусами и т. д. Но в АвтоВебОфис это все есть. Я когда с подобной ситуацией столкнулся – решил переходить на единую платформу.
      Просто все время зависеть от 2-х сервисов очень тяжело.
      Из того, чем я пользуюсь, я ничего такого не нашел, чего бы тут не было. Но в АвтоВебОфисе очень приемлемые цены, хорошая доставляемость писем и отличное взаимодействие с техподдержкой.

  22. Здравствуйте!
    Меня зовут Антон. Прочитал данную статью. Делаю выводы, что нужно срочно переезжать на другой сервис. Сергей Воронов очень грамотно всё пояснил и рассказал, спасибо ему за это огромное. Огромный респект.

    • И Вам спасибо.
      Желаю удачи в работе!

  23. Подожду уж до утра – как то неудобно людей тревожить по ночам, вдруг спят)
    Сергей, и еще один вопрос – уж простите меня за столько вопросов) Я не нашла ничего про комиссию сервису при продажах – на джасте комиссия 5%, а здесь?

    • Ольга, добрый день!
      Такой комиссии нет.
      (только на тарифе Free, на котором уж совсем новички работают, там 1% с продажи).
      Но я когда переезжал, сразу покупал тариф PRO (их там 5 вариантов), поскольку на Free только до 1000 подписчиков. У меня больше.

  24. Сергей, спасибо за ответ! Вопрос еще такой: если продажи у меня будут идти не через этот сервис, а сервис этот мне нужен только для рассылок – такой вариант пройдёт? На джасте можно только рассылками пользоваться, а здесь как?

    • Это лучше уточнить на самом сервисе. Попробуйте сейчас написать им в техподдержку. Бывает, я и ночью ответы получал. Просто у меня была цель найти именно все в одном: и рассылки и магазин.

  25. Добрый вечер, Сергей) А есть ли на этом сервисе возможность создать авто-цепочку хотя бы из 5-7 писем – я что то не нашла такой функции в описании

    P.S. Очень приятно было прочесть Вашу статью – тем более, что я Ваша подписчица)

    • Ольга, добрый вечер!
      Конечно, есть.
      Вы можете в течение дня, где-то с 10-00 до 19-00 прямо на сайте без регистрации задать любой вопрос ON-LINE. Вам тут же квалифицированно ответят, скинут ссылки на помощь по сервису: мануалов очень много. Для некоторых тем они скидывают даже ссылки на видео, где просто повторяете действия на своем сервисе. Меня это очень впечатлило.

  26. Благодарю коллега. Очень корректно и по – делу. Я цуже там 🙂

  27. Спасибо, Сергей. Очень познавательно. А на спам доставку Вы этот сервис тестировали? Джастклик – 100% Смартреспондер – всего 3%. Сколько тут?

    • Елена, добрый день!
      По статистике самого сервиса все письма доставляются.
      По моей независимой проверке на Яндекс.ru очень маленький % спама.
      При выпуске рассылки, слежу за счетчиком посещаемости на сайте. Всплески посещаемости в эти дни достаточно адекватные.
      Но у меня тематика “Строительная” и “Ремонт квартир” (Не заработок в интернете), поэтому в самих письмах спам-слов практически нет.
      А если и есть, то я их просто меняю на синонимы, либо видоизменяю, чтобы просто читались.

Добавить комментарий

Цена:
Описание:
Заполните форму

Сервис емейл рассылок. Какой выбрать ?

Проблемы поиска, как правильно выбрать сервис емейл рассылок и какой лучше? Личный опыт многократной замены различных систем и платформ автоматизации бизнеса